Resumo
Ao se revisar a literatura sobre medição de desempenho verifica-se que este tema é assunto de interesse em diversas áreas do conhecimento em uma vasta quantidade de publicações, que exploram organizações de manufatura e serviços. No entanto, nota-se certa carência de discussões baseadas em estudos empíricos que investiguem empresas juniores, apesar dessas empresas colaborarem para o desen…