Resumo
Com as redes sociais os consumidores puderam se aproximar de suas marcas favoritas, observando diariamente suas ações e acompanhando de perto suas opiniões a respeito de temas considerados de amplo interesse da sociedade, como casamento homoafetivo, feminismo, preservação ambiental etc. Nesses meios as marcas conseguem praticar ativamente o chamado brand activism (Sarkar & Kotler, 2018) q…