CV Lattes
ORCID
Resumo
Atualmente o mercado de Internet está cada vez mais competitivo, empresas provedoras de serviço apresentam interesse crescente em utilizar novas tecnologias para obter vantagem competitiva sobre as demais. Uma forma de obter vantagem no mercado é através da predição de evasão de clientes, permitindo que a empresa execute estratégias de retenção de usuários proativamente. Dessa forma, evit…