Resumo
O objetivo principal desta pesquisa é analisar o papel de Uberlândia/MG na divisão territorialdo trabalho das empresas de Contact Centers. O município exerce uma importante atração dosetor, ao concentrar o oitavo maior número de operadores do país em 2023 (MTE/CAGED,2024). O período de expansão do teleatendimento no Brasil coincide com as privatizações dascompanhias telefônicas, no final …