Resumo
Introdução: O novo conceito de gestão em saúde faz com que administradores valorizem análises de qualidade e quantidade dos serviços, pois, procuram excelência em atendimentos. Tendo em vista a necessidade de melhorias constantes nos serviços de saúde, um retorno sobre a qualidade dos mesmos, é fundamental. Além disso, uma análise mais minuciosa de variáveis como, ambiente e tempo de aten…