POMS 21st Annual Conference

• Processo: 10/00581-5
• Modalidade de apoio: Auxílio à Pesquisa - Reunião - Exterior
• Data de Início da vigência: 07 de maio de 2010
• Data de Término da vigência: 10 de maio de 2010
• Área do conhecimento: Ciências Sociais Aplicadas - Administração - Administração de Empresas
• Pesquisador responsável: Maria Aparecida Gouvêa
• Beneficiário: Maria Aparecida Gouvêa
• Instituição Sede: Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade (FEA). Universidade de São Paulo (USP). São Paulo , SP, Brasil
• Assunto(s): Tecnologia Administração de serviços
• Palavra(s)-Chave do Pesquisador: administração de serviços | qualidade de atendimento | qualidade de operações | tecnologia | Operações nos canais online e offline