Implementando qualidade no serviço de enfermagem

• Processo: 98/03467-5
• Modalidade de apoio: Bolsas no Brasil - Doutorado
• Data de Início da vigência: 01 de novembro de 1998
• Data de Término da vigência: 31 de março de 2002
• Área de conhecimento: Ciências da Saúde - Enfermagem
• Pesquisador responsável: Yolanda Dora Martinez Évora
• Beneficiário: Laura Misue Matsuda
• Instituição Sede: Escola de Enfermagem de Ribeirão Preto (EERP). Universidade de São Paulo (USP). Ribeirão Preto , SP, Brasil
• Palavra(s)-Chave do Pesquisador: Enfermagem | Gestao Pela Qualidade Total | Implementacao | Qualidade

Resumo

Através de um delineamento quase experimental, esta pesquisa visa implementar as etapas do Método de Planejamento da Qualidade - Desdobramento da Função Qualidade - QFD - que fora desenvolvido em nossa Dissertação de Mestrado. Para otimizar o atendimento ao cliente, assim como o Serviço de Enfermagem, propomos a associação do Sistema 5 "S" de Gerenciamento. As atividades serão desenvolvidas em uma unidade de internação hospitalar considerada crítica pela Divisão de Enfermagem devido aos problemas apresentados. Esta pesquisa estará alicerçada na abordagem da Gestão pela Qualidade Total. (AU)