Texto completo
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| Autor(es): |
Neusa Aparecida Sales Silva
Número total de Autores: 1
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| Tipo de documento: | Dissertação de Mestrado |
| Imprenta: | Campinas, SP. |
| Instituição: | Universidade Estadual de Campinas (UNICAMP). Faculdade de Engenharia Civil, Arquitetura e Urbanismo |
| Data de defesa: | 2003-02-27 |
| Membros da banca: |
Edevar Luvizotto Junior;
José Teixeira Filho;
Antonio Carlos Zuffo
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| Orientador: | Edevar Luvizotto Junior |
| Resumo | |
A gestão de uma empresa de abastecimento de água fundamenta-se em um conjunto de dados gerais, sobre os quais se geram informações (dados tratados) através das quais são tomadas decisões de ações efetivas. As informações se traduzem normalmente em indicativos puros, tais como número de consumidores, extensão da rede, volume produzido, volume consumido, etc. As devidas relações destes indicativos ¿puros¿ podem fornecer valiosas informações de diagnostico do sistema. Tais relações são chamadas de ¿guias¿ ou indicadores de gestão. O presente trabalho coletou da literatura (de organizações de reconhecida credibilidade) um conjunto de 254 indicadores de gestão para empresas de abastecimento. Estes indicadores foram submetidos à análise, por meio de questionário apropriado, pelos diversos setores de um grupo de empresas selecionadas. O resultado das análises, fornece indícios do baixo emprego e conhecimento de indicadores de gestão por parte das empresas de abastecimento (a menos dos exigidos por parte de órgãos de financiamento). Também a falta de uma cultura de manutenção de um banco de dados atualizados, a falta de um rigor no trato destas informações, põem em duvida os valores obtidos para os indicadores utilizados como contribuição deste trabalho. Aproveitando o resultado dos questionários o trabalho estabelece um conjunto de 61 indicadores que parece atender em conjunto a todos os entrevistados sendo portanto tomados como o elenco básico de indicadores de gestão (AU) | |
| Processo FAPESP: | 00/05621-3 - Prospecção de indicadores para gestão de sistemas de abastecimento de água |
| Beneficiário: | Neusa Aparecida Sales Silva |
| Modalidade de apoio: | Bolsas no Brasil - Mestrado |