Resumo
Os aeroportos desempenham um papel crucial na economia brasileira, dado que atuam como centros logísticos vitais para o movimento eficiente de pessoas e carga, alavancando negócios e turismo. Estudar a qualidade dos serviços providos pela infraestrutura aeroportuária é um desafio complexo que em geral envolve a condução de entrevistas junto aos passageiros acerca de sua avaliação da satis…