Resumo
O objetivo deste estudo é avaliar o efeito da recência (recentes vs. antigos) e da valência (positivos vs. negativos) de comentários feitos por meio de boca-a-boca eletrônico sobre a persuasão dos consumidores. Espera-se que comentários recentes (vs. antigos) e negativos (vs. positivos) tenham maior influência sobre a decisão de compra do consumidor. Entretanto, acreditamos que o efeito d…