Metodologia para transformação de oferta orientada a produtos para Sistema Produto-Serviço (PSS)

Resumo

O desenvolvimento e a oferta de sistemas produto-serviço (PSS: product-service system) surge com uma proposta de inovação, que traz novas oportunidades para empresas tradicionais baseadas somente na oferta de produtos. O PSS tem o potencial para promover mudanças nos padrões de consumo e produção em direção a uma sociedade mais sustentável. O oferecimento de um PSS ao invés de um produto puro conduz a empresa a uma mudança no seu modelo de negócio. O foco nos negócios que estava centrado na venda e transferência de propriedade de bens físicos é substituído pela venda da função ou utilidade. Determinadas empresas podem desejar utilizar um de seus produtos já existentes e associá-lo a um serviço a ser desenvolvido, ou mesmo deixar de ofertar o produto e vender somente o seu uso. Simplesmente criar um novo modelo de negócio pode não ser tão fácil. Muitas vezes são necessárias alterações nos produtos para permitir seu uso associado ao novo serviço. A visão tradicional de modelo de negócios engloba uma descrição superficial do negócio. O modelo de negócio só será realmente finalizado e detalhado no final do desenvolvimento do PSS. Sendo assim, o objetivo deste projeto de pesquisa é desenvolver uma metodologia para apoiar as empresas que desejam transformar uma oferta existente baseada na venda de um produto em uma oferta de um PSS. Serão propostos métodos voltados para o PSS para análise da situação atual, estratégia, proposição de valor, definição do modelo de negócio, análise de investimentos, definição de arquitetura de processos de negócio e finalmente um roadmap para a implantação da solução (produto + serviços). As propostas desses métodos serão realizadas com base em processos dedutivos a partir da revisão da literatura e estudos de caso. A parte principal deste projeto inclui a aplicação ampla da metodologia proposta para o seu aperfeiçoamento, verificação e validação por meio de workshops e pesquisa-ação. Na aplicação da metodologia, a articulação entre os diversos métodos propostos será resolvida. Esses workshops serão realizados em um ambiente a ser montado em um espaço existente dentro do Núcleo de Manufatura Avançada (NUMA) do departamento de Engenharia de Produção da EESC USP, o Laboratório de Ideação. Empresas interessadas neste estudo poderão participar desses workshops e conforme o caso a proposição será realizada dentro das empresas. Outro resultado previsto será a criação de um portal para apoiar o desenvolvimento colaborativo da metodologia e sua divulgação com informações adicionais (publicações, descrição de casos, sites, vídeos, cursos online, etc.). Assim, as organizações interessadas em transformar a sua oferta atual de produto em PSS poderão aprender, realizar download de todo o material e aplicar a metodologia proposta neste projeto. (AU)