Gestão de operações em aeroportos internacionais: um estudo sobre práticas direcionadoras de eficiência

Resumo

Aeroportos são considerados elementos estratégicos para o desenvolvimento econômico de regiões e países, tendo em vista que são agentes de integração e facilitadores das relações de fornecimento e consumo para itens de alto valor agregado e/ou com alto nível de obsolescência. Ao observar o panorama global, principalmente com relação a aeroportos internacionais é possível perceber que nos últimos anos, devido ao crescimento do tráfego de cargas e passageiros, novas regulamentações, novas rotas de serviço, a entrada de companhias to tipo low cost, a proliferação das alianças entre companhias aéreas, e a interligação de aeroportos de porte médio por meio de transporte ferroviário e rodoviário e as privatizações, tem obrigado os aeroportos deste tipo a manterem excelência em suas operações maximizando sua eficiência, o que leva a redução de custos e ao aumento de sua competitividade. Entretanto, aeroportos são organizações complexas cujo desempenho depende de diversos tipos de operações como o embarque e desembarque, o controle de tráfego de aeronaves no ar e no solo, a movimentação de cargas, a manutenção da segurança e a gestão de terceiros, como serviços de apoio, lojas e praças de alimentação. Considerando este cenário, este projeto tem por objetivo principal, compreender como práticas de gestão de operações podem influenciar a eficiência em aeroportos internacionais. Ao atingir este objetivo, espera-se que este projeto traga duas contribuições principais: a primeira é científica, pois na literatura disponível sobre o assunto não há consenso sobre quais seriam estas práticas e a segunda é que a partir destas descobertas pode ser possível sugerir melhoras nas operações dos aeroportos internacionais brasileiros, buscando melhorar sua competitividade (AU)