Sistemas de qualidade para instituições de saúde do terceiro setor

• Processo: 02/01840-8
• Modalidade de apoio: Bolsas no Brasil - Iniciação Científica
• Data de Início da vigência: 01 de junho de 2002
• Data de Término da vigência: 30 de novembro de 2002
• Área de conhecimento: Engenharias - Engenharia de Produção
• Pesquisador responsável: Márcia Terra da Silva
• Beneficiário: Celso Satoshi Sakuraba
• Instituição Sede: Escola Politécnica (EP). Universidade de São Paulo (USP). São Paulo , SP, Brasil
• Assunto(s): Administração de serviços Pesquisa sobre serviços de saúde Instituições de saúde Terceiro setor
• Palavra(s)-Chave do Pesquisador: Gestao De Servicos | Operacoes De Servicos | Saude | Servicos Profissionais | Terceiro Setor

Resumo

A pesquisa pretende investigar as características dos sistemas de qualidade adequados para organizações de saúde do terceiro setor. Serão feitos estudos de caso em duas instituições, utilizando a metodologia de Hayes, em que as dimensões de qualidade importantes para os vários públicos da instituição são determinadas a partir da resposta a questionários aplicados a amostras de cada tipo de grupo. A análise das configurações organizacionais, diretorias e processo de operação procurará explicar e contextualizar as dimensões de qualidade à instituição. A análise destes estudos de caso gerará exemplos para serem usados didaticamente em aulas para a graduação e material para artigo a ser apresentado em Congresso em Gestão de Instituições de Saúde. (AU)