A avaliação dos critérios de excelência propostos pela Fundação para o Prêmio Nacional da Qualidade em Serviços de Saúde Mental

• Processo: 96/02110-0
• Modalidade de apoio: Bolsas no Brasil - Mestrado
• Data de Início da vigência: 01 de setembro de 1996
• Data de Término da vigência: 31 de agosto de 1997
• Área de conhecimento: Ciências Sociais Aplicadas - Administração
• Pesquisador responsável: Sergio Luís Blay
• Beneficiário: Marcia Baruzzi
• Instituição Sede: Escola Paulista de Medicina (EPM). Universidade Federal de São Paulo (UNIFESP). Campus São Paulo. São Paulo , SP, Brasil
• Assunto(s): Serviços de saúde mental Certificação de qualidade Pesquisa sobre serviços de saúde Distinções e prêmios Excelência operacional
• Palavra(s)-Chave do Pesquisador: Avaliacao Da Qualidade | Avaliacao De Servicos | Criterios De Excelencia | Premio Nacional Da Qualidade | Qualidade Total

Resumo

O projeto visa testar os critérios de excelência do prêmio nacional da qualidade na área de saúde mental avaliando a qualidade dos seus serviços prestados. Os critérios são uma ferramenta empresarial, mas serão transportes para saúde mental numa tentativa de avaliá-los enquanto um referencial útil ou não para auditoria/avaliação de serviços assistenciais. Será escolhida uma instituição que: ofereça atendimentos e cuidados em saúde mental e será, então, executado um processo de auditoria dos seus serviços. No final será confeccionado um relatório. (AU)