Estudo e sistematização da identificação do objeto de estudo de benchmarking

Autor(es)

Alexandre Meneses de Melo

• Tipo de documento: Dissertação de Mestrado
• Imprenta: São Carlos. , gráficos, tabelas.
• Instituição: Universidade de São Paulo (USP). Escola de Engenharia de São Carlos (EESC/SBD)
• Data de defesa: 2001-06-11

Membros da banca

Luiz César Ribeiro Carpinetti; Edmundo Escrivão Filho; Manoel Fernando Martins

• Orientador: Luiz César Ribeiro Carpinetti
• Área do conhecimento: Engenharias - Engenharia de Produção
• Indexada em: Banco de Dados Bibliográficos da USP-DEDALUS
• Localização: Universidade de São Paulo. Biblioteca da Escola de Engenharia de São Carlos; EESC/TESE 3604

Resumo

O benchmarking é um processo pelo qual a organização identifica as melhores práticas de um objeto de estudo selecionado, e faz a s melhorias necessárias para alcançá-las. A identificação do objeto é uma etapa fundamental para que se evite que recursos sejam alocados em projetos que pouca ou nenhuma vantagem competitiva tragam à organização. Esta dissertação apresenta uma sistematização da etapa de identificação do objeto de estudo de benchmarking que leve em consideração a importância das dimensões competitivas para os clientes, o seu desempenho frente à concorrência e o alinhamento entre os projetos de benchmarking e as prioridades estratégicas de melhoria de desempenho organizacional. A proposta é detalhada com a apresentação de algumas ferramentas que podem ser úteis durante esta etapa de planejamento do processo de benchmarking. Após a apresentação da sistemática, dois casos de aplicação da proposta são relatados e discutidos. Mesmo diante das limitações e dificuldades ocorridas, as empresas mostraram-se bastante satisfeitas com os resultados apresentados, e certas de que se projetos de benchmarking fossem implementados a partir dos objetos de estudo identificados, eles trariam considerável vantagem competitiva para a organização. (AU)

• Processo FAPESP: 00/00015-8 - Proposição de uma sistemática para a identificação do objeto de estudo de benchmarking
• Beneficiário: Alexandre Meneses de Melo
• Modalidade de apoio: Bolsas no Brasil - Mestrado