Estruturação de um Sistema de Medição de Desempenho em Centros Cirúrgicos para apoiar iniciativas de Lean Healthcare.

Resumo

O aumento de qualidade e eficiência dos processos por meio da redução dos desperdícios é uma das formas encontradas pelo pensamento enxuto, ou Lean, para melhorar sistemas produtivos. Dentre esses sistemas, organizações de saúde, como hospitais, vêm utilizando o chamado Lean Healthcare para agregar mais valor aos serviços prestados aos seus clientes, reduzir seus desperdícios e aumentar a qualidade do atendimento como um todo, principalmente em Centros Cirúrgicos, responsáveis por grande parte da receita e custos dessas instituições. Entretanto, a medição do desempenho desses sistemas produtivos, bem como o gerenciamento de seus indicadores, vem se mostrando uma árdua tarefa, podendo acarretar na perda de foco na melhoria dos processos e tomadas de decisão não condizentes com a realidade do sistema. A partir disso, o presente projeto de pesquisa objetiva o desenvolvimento de um sistema para medir o desempenho de Centros Cirúrgicos visando promover iniciativas de Lean Healthcare que melhorem continuamente os sistemas de saúde e que, por conseguinte, tragam resultados positivos aos envolvidos e clientes dessas organizações. As etapas do presente projeto visam uma revisão bibliográfica dos temas pertinentes, o desenvolvimento do Sistema de Medição de Desempenho (SMD) em si, sua aplicação em um estudo de caso e a avaliação dos resultados obtidos, culminando em propostas que aliem a melhoria do desempenho com iniciativas de Lean Healthcare. Espera-se ao final desse projeto, a proposição de um SMD estruturado para monitorar e controlar o desempenho de Centros Cirúrgicos, visando a melhor eficiência e gestão dessas áreas em sistemas de saúde, a redução de desperdícios encontrados e maior agregação de valor aos pacientes. (AU)