Análise de avaliações de acessibilidade digital publicadas na Google Play Store associadas a deficiências visuais

Resumo

Avaliações de usuários publicadas em lojas de aplicativos ajudam organizações a corrigir defeitos e planejar novas versões de aplicações. Em particular, avaliações relacionadas à acessibilidade podem ser úteis para entender as barreiras que os usuários enfrentam em ambientes reais. Estudos que analisam avaliações que tratam de acessibilidade conclu1ram que poucos usuários mencionam acessibilidade em suas avaliações e que poucos tipos de barreiras são mencionados. Entretanto, esses estudos possuem algumas limitações: amostra pouco representativa, extra1das de aplicações pouco utilizadas e com cerca de 200 mil avaliações no total, e análises fundamentalmente quantitativas, que não exploram os principais conceitos e seus relacionamentos abordados pelos usuários. O objetivo deste projeto de pesquisa é caracterizar as questões de acessibilidade abordadas em avaliações de acessibilidade e que afetam usuários com deficiência visual. Esta caracterização será feita por meio da aplicação de técnicas quantitativas e qualitativas aplicadas sobre uma amostra representativa com aproximadamente 180 milhões de avaliações. Os resultados desta pesquisa irão contribuir com a área ao i) fornecer evidências sobre as barreiras de acessibilidade que afetam a percepção, a compreensão e a operação das aplicações em ambientes reais; ii) identificar as principais barreiras de acessibilidade enfrentadas para cada tipo de deficiência ou elemento da interface; iii) identificar o impacto das barreiras para os usuários com base nas expressões utilizadas por eles, análise de sentimentos e notas atribu1das à aplicação; iv) sistematizar o conhecimento extra1do das avaliações para fornecer evidências sobre a importância de seguir guias de acessibilidade. (AU)