| Texto completo | |
| Autor(es): |
Graziele Cristina Silveira Zerbini Costal
[1]
;
João Batista Turrioni
[2]
;
Roberto Antonio Martins
[3]
Número total de Autores: 3
|
| Afiliação do(s) autor(es): | [1] Universidade Federal de São Carlos. Departamento de Engenharia de Produção - Brasil
[2] Universidade Federal de Itajubá. Instituto de Engenharia de Produção e Gestão - Brasil
[3] Universidade Federal de São Carlos. Departamento de Engenharia de Produção - Brasil
Número total de Afiliações: 3
|
| Tipo de documento: | Artigo Científico |
| Fonte: | Gestão & Produção; v. 20, n. 4, p. 963-978, 2013-00-00. |
| Resumo | |
A documentação de um Sistema de Gestão da Qualidade padrão ISO 9001 é muitas vezes vista como uma fonte de burocracia nas organizações. Este artigo descreve o WikiQMS como uma alternativa para a informatização da documentação de tal sistema. O método científico foi aplicado para o desenvolvimento do sistema. O protótipo foi desenvolvido a partir de um software wiki, com base nos requisitos da ISO 9001 levantados na literatura e também pela avaliação de um painel de especialistas. O experimento de campo em uma empresa júnior permitiu validar o sistema em uma situação real de implantação da documentação do Sistema de Gestão da Qualidade. O protótipo atende adequadamente aos requisitos mínimos de implantação e gestão da documentação do Sistema de Gestão da Qualidade padrão ISO 9001. Além disso, o WikiQMS apresenta as vantagens de uma solução da Web 2.0 para a questão da edição colaborativa, autoria coletiva, acessibilidade e usabilidade. (AU) | |
| Processo FAPESP: | 10/04697-8 - Uso de Wiki para Informatização da Documentação do Sistema de Gestão da Qualidade |
| Beneficiário: | Graziele Cristina Silveira Zerbini Costal |
| Modalidade de apoio: | Bolsas no Brasil - Mestrado |