Nem sempre sim, nem sempre não: os encontros entre trabalhadores e usuários em uma unidade de saúde

Autor(es)

Sonia Maria de Melo ^[1] ; Luiz Carlos de Oliveira Cecílio ^[2] ; Rosemarie Andreazza ^[3]

Afiliação do(s) autor(es)

^[1] Universidade Federal de São Paulo. Escola Paulista de Medicina. Departamento de Medicina Preventiva - Brasil

^[2] Universidade Federal de São Paulo. Escola Paulista de Medicina. Departamento de Medicina Preventiva - Brasil

^[3] Universidade Federal de São Paulo. Escola Paulista de Medicina. Departamento de Medicina Preventiva - Brasil

• Tipo de documento: Artigo Científico
• Fonte: Saúde debate; v. 41, n. 112, p. 195-207, 2017-03-00.

Resumo

RESUMO Uma peculiaridade do trabalho em saúde é sua característica de trabalho vivo em ato, dimensão micropolítica dificilmente captada pelos instrumentos de avaliação tradicionais. Assim, o estudo teve como objetivo caracterizar como os trabalhadores lidam com as demandas trazidas pelos usuários a uma Unidade Básica de Saúde (UBS), através da observação participante, em UBS 'tradicional' do município de São Paulo. As respostas dos trabalhadores foram classificadas em demandas atendidas, demandas não atendidas e respostas múltiplas para situações complexas. Constatou-se que, perante as restrições do serviço, os trabalhadores apresentam marcado autogoverno para (re)criar regras de funcionamento da unidade. (AU)

• Processo FAPESP: 12/51258-5 - A atenção primária à saúde como estratégia para (re)configuração do SUS: a perspectiva de seus profissionais e usuários
• Beneficiário: Luiz Carlos de Oliveira Cecílio
• Modalidade de apoio: Auxílio à Pesquisa - Pesquisa em Políticas Públicas para o SUS