Rumo a um arcabouço multidimensional para colocar UX em ação em startups de software

Resumo

Startups de software são empresas que desenvolvem produtos de software inovadores em ambientes com grande pressão para tempo de entrega e falta de recursos. Frequentemente, as equipes de software apresentam dificuldades em definir práticas de software no ambiente acelerado das startups. Recentemente, a experiência do usuário (UX - User eXperience) tornou-se um aspecto relevante do desenvolvimento de software. No entanto, as equipes de software nas startups têm se esforçado para saber como usar as informações de UX disponíveis ou mesmo quais informações de UX são relevantes para apoiar o desenvolvimento de software. A complexidade do uso do UX aumenta quando se considera que o trabalho em startups possui dois estágios diferentes do ciclo de vida que são executados em paralelo, são eles o processo de aprendizagem e o processo de desenvolvimento. O processo de aprendizagem segue o princípio das startups enxutas e visa minimizar o risco de o projeto e fazer com que as equipes construam o produto e aprendam rapidamente. Por outro lado, o processo de desenvolvimento concentra-se nas etapas para desenvolver o software. Esses diferentes estágios podem afetar não apenas o trabalho de UX, mas também quais práticas de UX são adotadas para cada estágio. Além disso, as startups alteram seus processos com frequência e, portanto, precisam de uma abordagem que permita considerar diferentes dimensões (ou seja, práticas, processos, tecnologias, princípios, pessoas) ao escolher as informações e práticas de UX adequadas a serem usadas. Este projeto visa desenvolver um arcabouço multidimensional que ajude as startups a otimizar a integração das atividades de UX no trabalho diário de suas equipes de software. Além disso, este projeto se preocupa em fornecer o arcabouço em um formato que seja melhor entendido pelos profissionais de software e consequentemente auxiliem esses profissionais a colocarem em prática a UX em seu trabalho diário. Para atingir o objetivo do projeto, serão realizados estudos empíricos em startups de software para coletar dados qualitativos. A teoria fundamentada guiará o processo de pesquisa de forma iterativo sugerindo as etapas de coleta e análise de dados, para que seja possível identificar conceitos relevantes para as startups e descobrir seus relacionamentos. O arcabouço proposto será avaliado em duas etapas. Primeiro, será validada as dimensões do arcabouço e os possíveis formatos de comunicação de seu conteúdo através interações com startups parceiras. Depois, será observado o uso do arcabouço nas startups por 2 meses. (AU)