Projeto e construção de um quiosque inteligente de autoatendimento para demonstração, adaptação e comercialização de óculos on-line

• Processo: 03/07918-1
• Modalidade de apoio: Auxílio à Pesquisa - Pesquisa Inovativa em Pequenas Empresas - PIPE
• Data de Início da vigência: 01 de maio de 2004
• Data de Término da vigência: 31 de julho de 2007
• Área do conhecimento: Engenharias - Engenharia Biomédica - Bioengenharia
• Pesquisador responsável: Jarbas Caiado de Castro Neto
• Beneficiário: Jarbas Caiado de Castro Neto
• Empresa: Ótica Online Ltda
• Município: São Carlos
• Assunto(s): Comércio Óculos Quiosque
• Palavra(s)-Chave do Pesquisador: Auto-Atendimento | Online | Otica | Quiosque | Web

Resumo

O objetivo do projeto é desenvolver e construir um quiosque inteligente de auto-atendimento para adaptação, teste e comercialização de óculos automaticamente (auto-atendimento). Essa solução é conseqüência da experiência nossa na comercialização de óculos via Web, em que notamos uma dificuldade na credibilidade do processo de venda por não haver uma presença física e nem instrumentos de medição e aferição de dados óticos do paciente. A nossa empresa desenvolveu e implementou um site na internet (www.oticaonline.com.br) para comercialização de óculos via Web. Identificamos várias dificuldades na comercialização de óculos, principalmente por não permitir de forma adequada a tomada de medidas pupilares essenciais para a correta montagem e adaptação dos óculos no paciente. Essa dificuldade é acentuada em lentes progressivas onde o correto posicionamento da pupila em relação ao canal progressivo da lente é extremamente crítico. Outra dificuldade que pretendemos solucionar nesse desenvolvimento é a possibilidade do paciente fazer a prova virtual on-line dos modelos de armações disponíveis. Para o bom funcionamento desses recursos a interatividade e utilização amigável do quiosque são fundamentais para a realização correta da tomada de medidas e a satisfação do usuário. Todos esses aspectos são tratados no desenvolvimento proposto. Será utilizado o Sistema Digitok de autoria de soluções de auto-atendimento dando origem a produtos em três módulos. Tais módulos fornecem as principais funcionalidades para a construção dos aplicativos de auto-atendimento, desde o acesso ao banco de dados até procedimentos de gerenciamento e monitoramento remotos. As tecnologias utilizadas no desenvolvimento, tanto dos sistemas de autoria como nas aplicações decorrentes, visam a perfeita integração com ambientes distintos, com utilização de ferramentas e componentes padronizados. Este quiosque será instalado em consultórios, shoppings ou lugares em que não se justifique a instalação de uma loja como comunidades carentes onde as pessoas não possuem acesso Web. Na implantação do quiosque serão utilizados softwares de forma interativa que poderão integrar diversos dispositivos como telas touch-screen, impressoras, câmeras, microfones, gravadores de mídia, sensores de presença, leitores de cartões, de códigos de barras, de smart caros, coletores de notas e moedas entre outros. Serão utilizados também softwares que permitirão o monitoramento remoto dos quiosques de auto-atendimento permitindo, através de um protocolo, a integração de diversas máquinas em um ambiente de rede. Cada máquina pertencente a esta rede virtual terá um servidor que irá fornecer o acesso completo aos seus recursos, permitindo criação de tarefas, transferência de arquivos, gerenciamento de recursos disponíveis, atualização de software, etc. O protocolo garante maior segurança e a possibilidade de integração completa com os demais software desenvolvidos. Será possível através de um módulo administrador atualizar remotamente o conteúdo e parâmetros dos quiosques de auto-atendimento (AU)