Processo decisório no contexto empresarial e suas tipologias documentais: um estudo de caso na UNIMED-Bauru

• Processo: 10/16745-7
• Modalidade de apoio: Bolsas no Brasil - Iniciação Científica
• Data de Início da vigência: 01 de janeiro de 2011
• Data de Término da vigência: 31 de dezembro de 2011
• Área de conhecimento: Ciências Sociais Aplicadas - Ciência da Informação - Arquivologia
• Pesquisador responsável: Marta Lígia Pomim Valentim
• Beneficiário: Natália Marinho Do Nascimento
• Instituição Sede: Faculdade de Filosofia e Ciências (FFC). Universidade Estadual Paulista (UNESP). Campus de Marília. Marília , SP, Brasil
• Assunto(s): Gestão da informação Processo decisório
• Palavra(s)-Chave do Pesquisador: Gestão da Informação | Gestão Documental | informação arquivística | Informação Orgânica | Processo Decisório | Tipologias Documentais | Gestão da Informação e do Conhecimento

Resumo

O processo decisório envolve diferentes momentos da ação do indivíduo, em busca de uma melhor alternativa. No entanto, é no contexto empresarial que as decisões possuem um impacto imediato nas ações organizacionais, assim qualquer decisor detém grande responsabilidade nesses contextos, pois uma decisão errada pode trazer consequências gravíssimas para as organizações e, às vezes, não ser possível reverter determinadas situações. As distintas possibilidades de decisão que ocorrem em ambientes organizacionais perpassam pela informação orgânica - entendida como aquela produzida internamente à organização -, uma vez que ela é insumo para o processo decisório. Partindo-se dessa problemática pretende-se observar se um decisor que tem acesso a esse tipo de informação de forma adequada terá condições de desenvolver o processo decisório de maneira mais efetiva, bem como verificar se o resultado será diretamente proporcional ao cumprimento da missão, visão, objetivos e metas organizacionais. Nesse contexto, defendemos que as tipologias documentais sustentam os fluxos formais existentes nas organizações, portanto constituem-se na informação orgânica produzida nesses ambientes, cujo acesso e uso propiciam de forma efetiva subsídio ao processo decisório. A pesquisa se caracteriza de natureza qualitativa, do tipo descritiva-exploratória, cujo método será o estudo de caso. O universo de pesquisa é constituído pela empresa de saúde privada UNIMED, unidade da Cidade de Bauru, Estado de São Paulo. Para a coleta e análise de dados do projeto será elaborado um instrumento para identificação das tipologias documentais existentes, bem como será elaborado um questionário, com questões abertas e fechadas, que será aplicado aos gestores da UNIMED, com o objetivo de identificar quais os documentos/informações são usados para a tomada de decisão. Parte-se da hipótese de que a gestão das tipologias documentais orgânicas existentes - desde a sua produção até a sua eliminação ou guarda permanente -, promoverá a existência de arquivos correntes, intermediários e permanentes de qualidade, proporcionando a à organização a obtenção de vantagem competitiva, uma vez que a organização que efetivamente faz bom uso desse tipo de informação teoricamente conseguirá cumprir sua missão e objetivos organizacionais.