Processamento de questões e respostas sobre grafos de conhecimento

• Processo: 20/09711-0
• Modalidade de apoio: Bolsas no Brasil - Programa Capacitação - Treinamento Técnico
• Data de Início da vigência: 01 de agosto de 2020
• Data de Término da vigência: 28 de fevereiro de 2021
• Área de conhecimento: Ciências Exatas e da Terra - Ciência da Computação - Sistemas de Computação
• Pesquisador responsável: Victor Hochgreb de Freitas
• Beneficiário: Guilherme Cazzini Cardoso
• CNAE: Desenvolvimento e licenciamento de programas de computador customizáveis ; Desenvolvimento e licenciamento de programas de computador não-customizáveis
• Vinculado ao auxílio: 19/08609-0 - Geração de base de conhecimento para automação do atendimento ao cliente, AP.PIPE
• Assunto(s): Processamento de linguagem natural Grafos
• Palavra(s)-Chave do Pesquisador: Atendimento Ao Cliente | grafos de conhecimento | Pln | sistema de questões e respostas | Processamento de Linguagem Natural

Resumo

A geração de respostas automáticas para mensagens de clientes em plataformas online de compras exige que questões sejam processadas e submetidas a base de conhecimento gerada no contexto do projeto. Isso envolve definir e implementar módulos para processar questões que devem resultar em consultas SPARQL e interpretar as triplas resultantes da consulta para se gerar respostas. Para esse fim, necessitamos de um sistema que permita processar e submeter questões ao grafo de conhecimento e se integrar com o sistema existente para se obter respostas. As atividades do bolsista envolvem a implementação de processamento de questões e respostas sobre o grafo de conhecimento. O bolsista irá projetar e implementar funcionalidades que permitam tratar questões de clientes e submeter consultas no grafo RDF. O bolsista deve possuir conhecimento em programação orientada a objetos e de tecnologias de desenvolvimento para tratamento de mensagens de texto. Este plano visa igualmente apoiar a condução de atividades práticas da integração piloto em um ambiente adequado de experimentação. O resultado das atividades permitirá obter uma integração unificada das diversas partes e metas do projeto.