PhD em Marketing Strategy pela Cardiff University (2009). Possui especialização interdisciplinar em Social Science Research Methods pela Cardiff University (2006), mestrado em Administração pela Universidade de São Paulo (2003) e graduação em Administração pela Universidade de São Paulo (2000). É professora da Escola de Administração de Empresas de São Paulo da Fundação Getulio Vargas (FGV EAESP), atuando com educação executiva, cursos stricto sensu (mestrado e doutorado) e graduação. Possui experiência com o desenvolvimento de materiais didáticos e instrucionais (casos de ensino, revisões técnicas, projetos para publicação de livros didáticos e de negócios). Possui diversas publicações em periódicos científicos nacionais e internacionais de elevada classificação no ranking Qualis/CAPES e lista ABS. É atualmente Chefe do Departamento de Marketing da FGV EAESP. Seu interesse de pesquisa principal envolve o comportamento do consumidor dentro da perspectiva transformativa (Transformative Consumer Research - TCR), incluindo: doações, educação para o consumo, consumo responsável, vulnerabilidade do consumidor e o papel do marketing na promoção do bem-estar individual e coletivo. (Fonte: Currículo Lattes)
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Este projeto tem por objetivo testar o papel de variáveis situacionais no comportamento de doação. O foco do projeto é uma campanha institucional inédita no Brasil que estimula a cultura de doação no varejo, convidando os consumidores a arredondar o valor de sua compra e doar a diferença para causas e organizações sociais selecionadas. A campanha de doação será empreendida em 18 lojas var…
A alimentação vai além das funções nutricionais e assume significados sociais e simbólicos. Apesar da importância do bem-estar alimentar para a Transformative Consumer Research (TCR), nenhum esforço foi feito para propor uma escala confiável e válida para medir o FWB. Este projeto de pesquisa propõe desenvolver e validar a Escala FWB com base na estrutura FWB (Block et al., 2011) para ava…
Um dos pontos cruciais para diminuir a lista de espera por doadores de órgãos é promover campanhas para comunicar a necessidade de conversar sobre doação de órgãos nas famílias. Nesta pesquisa, adotamos a Pesquisa Transformativa do Consumidor (TCR) para analisar a importância do papel desempenhado por diferentes emissores em campanhas de doação de órgãos. Propomos e testamos um modelo teó…
Os estudos de comportamento do consumidor têm se focado, tradicionalmente, nos processos de compra, consumo e descarte de bens. Entretanto, nas duas últimas décadas, vêm ganhando força pesquisas que buscam trabalhar o fenômeno da resistência ao consumo, no qual os indivíduos decidem não comprar ou não consumir alguns produtos (Fournier, 1998). O presente trabalho busca analisar um movimen…
O trabalho visa ao estudo do sistema de atendimento ao consumidor em agências de viagens e turismo. A primeira fase da pesquisa de campo (qualitativa) irá averiguar o atendimento aos clientes sob a ótica das agências. O trabalho será realizado em três agências localizadas na cidade de São Paulo. Já a segunda fase (quantitativa) irá averiguar opiniões, atitudes e o comportamento dos consum…
Este projeto de pesquisa faz parte de um projeto de doutorado regular financiado pela FAPESP (Processo nº 2023/08747-0), cujo objetivo é desenvolver e validar a Escala de Bem-Estar Alimentar (FWB Scale). A presente proposta de BEPE busca avançar projeto regular de doutorado testando a validade incremental da FWB Scale por meio de um estudo experimental, a ser conduzido na Vanderbilt Unive…
O movimento vegetariano é um novo movimento social baseado no estilo de vida e na mudança cultural. Novos movimentos sociais mantem uma forte ênfase na identidade coletiva e nas redes sociais como um meio para sustentar a sua participação social. Esta pesquisa explora como veganos e vegetarianos criam uma identidade coletiva com as suas tatuagens, tentando explorar o significado associado…
CV Lattes
ORCID