CV Lattes
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Universidade Federal de São Carlos (UFSCAR). Centro de Ciências Exatas e de Tecnologia (CCET) (Instituição Sede da última proposta de pesquisa) País de origem: Brasil
Possui graduação em Administração pela Universidade Estadual Paulista Júlio de Mesquita Filho (1994), mestrado em Engenharia de Produção pela Universidade Federal de São Carlos (1999) e Doutorado em Engenharia de Produção pela Universidade Federal de São Carlos (2008). Realizou pós-doutorados na Universidade de São Paulo (2015) e na Denmark Technical University - DTU (2016) . É professor do Departamento de Engenharia de Produção da Universidade Federal de São Carlos. É docente permanente do Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção (PPGEP - UFSCar) e do Mestrado Profissional em Gestão de Organizações Públicas (PPGOSP - UFSCar). Coordenador do Grupo de Pesquisa e Estudo em Serviços (GEPS). Suas principais áreas de pesquisas e atuação profissional são: Gestão de Serviços, Servitização e Sistema Produto-Serviço, Design de Serviços e Experiência do Cliente. Bolsista de Produtividade em Pesquisa do CNPq - Nível 2. (Fonte: Currículo Lattes)
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Servitização e digitalização são tendências recentes que têm gerado mudanças nas empresas de manufatura. Da convergência entre ambas surgiu o conceito de servitização digital, que se refere à transformação das empresas de manufatura para oferecer soluções inteligentes (sistemas produto-serviço-software). A servitização digital requer a colaboração eficaz entre os atores do ecossistema par…
Servitização e digitalização são tendências recentes que têm gerado mudanças nas empresas de manufatura. A servitização é a transição na qual as empresas de manufatura desenvolvem as capacidades necessárias para fornecer sistemas produtos serviços em vez de suas tradicionais ofertas de produtos. A digitalização, por sua vez, refere-se ao uso crescente de tecnologias digitais para conectar…
Product-Service System (PSS) ou Sistema Produto-Serviço corresponde à oferta integrada de produtos e serviços ao cliente e consiste numa abordagem que, além de inovar na forma de gerar valor ao cliente, ainda pode trazer benefícios do ponto de vista ambiental. Essa nova forma de oferecer valor exige mudanças nos modelos de negócio e nos processos das organizações que os adotam. Este é o c…
A servitização digital refere-se à transformação das empresas de manufatura para oferecer soluções inteligentes (sistemas produto-serviço-software). Para garantir que essas soluções possam ser implantadas com sucesso, as empresas servitizadas devem promover a colaboração eficaz entre os atores do ecossistema. Ainda que a colaboração possa gerar benefícios e valores mútuos (bright side), p…
As empresas de manufatura passaram a incorporar serviços em suas ofertas de produtos como forma de ampliar a proposição de valor ao cliente. Esta estratégia adotada é denominada servitização. Tendo em vista os benefícios provenientes da oferta integrada de produtos e serviços, essas empresas passaram a realizar inovações em serviços. Apesar de estudos analisarem a prática de inovação em s…
Empresas estão em constante pressão para atender as necessidades e desejos de seus clientes e diferenciar-se dos seus concorrentes para manter seus lucros. Nesse contexto, as empresas de manufatura passaram a reinventar seu modelo de negócio por meio da oferta estratégica de serviços. A essa transformação dá-se o nome servitização. Observa-se uma mudança da lógica centrada no produto para…
As empresas de manufatura passaram a incorporar a prestação de serviços a sua oferta de produtos como forma de ampliar a proposição de valor ao cliente. Esta estratégia adotada é denominada servitização. Tendo em vista os benefícios provenientes da oferta integrada de produtos e serviços, essas empresas passaram a realizar inovações em serviços. Muitos estudos analisam a prática de inovaç…
Product-Service System (PSS) ou Sistema Produto-Serviço corresponde à oferta integrada de produtos e serviços ao cliente e consiste numa abordagem que, além de inovar na forma de gerar valor ao cliente, ainda pode trazer benefícios do ponto de vista ambiental. Essa nova forma de oferecer valor exige mudanças nos modelos de negócio e nos processos das empresas industriais que os adotam. Es…