Metas do consumidor: a influência de metas de benefício na execução de metas de processo.

Autor(es)

Felipe Marinelli Affonso

• Tipo de documento: Dissertação de Mestrado
• Imprenta: São Paulo.
• Instituição: Universidade de São Paulo (USP). Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade (FEA/SBD)
• Data de defesa: 2018-04-19

Membros da banca

Jose Afonso Mazzon; Jose Mauro da Costa Hernandez; Giuliana Isabella

• Orientador: Jose Afonso Mazzon

Resumo

Metas de processo decisório (e.g., maximizar a precisão ou minimizar o esforço em uma escolha) determinam o número de opções consideradas antes de uma compra. Quatro experimentos são utilizados como evidência para mostrar que a relação entre as metas de benefício influencia na execução de metas de processo decisório. Quando metas de benefício estão em conflito (e.g., comprar um carro de prestígio, mas barato), torna-se mais difícil de se executar metas de processos decisórios. Consequentemente, a busca de informações termina antes (depois) quando uma pessoa está tentando maximizar a precisão (minimizar o esforço) em uma decisão. Quando metas de benefício são complementares (e.g., comprar um carro de prestígio e divertido), torna-se mais fácil de se executar metas de processo. Consequentemente, a busca de informações termina depois quando uma pessoa está tentando maximizar a precisão de uma decisão, mas não há efeito na execução da meta de minimização de esforço devido a um efeito de piso. Esses efeitos implicam que metas de processo decisório são possuídas com a utilização de meios de processo decisório (e.g., atividades de avaliação e de comparação) que podem se tornar menos ou mais eficazes na medida em que a busca de informações continua. (AU)

• Processo FAPESP: 16/11464-6 - Metas do consumidor: os efeitos do esgotamento do ego na implementação de intenções
• Beneficiário: Felipe Marinelli Affonso
• Modalidade de apoio: Bolsas no Brasil - Mestrado