Fomento ao Alinhamento Estratégico entre Negócio e TI em organizações baseado em Gestão de Processos de Negócio

Resumo

A Gestão de Processos de Negócio (BPM) pode apoiar organizações na obtenção de alinhamento estratégico entre negócio e TI. Porém, as abordagens de BPM deveriam tratar não apenas requisitos funcionais, mas também requisitos não funcionais. Considerando essa necessidade, a abordagem StrAli-BPM (Strategic Alignment with BPM) foi proposta visando preencher uma lacuna ainda existente nas abordagens de BPM em termos de requisitos não funcionais entre a modelagem de processos de negócio e sua posterior implementação e realização por meio de SOC. StrAli-BPM usa o conceito de Acordo em Nível de Negócio (BLA), inspirado no conceito de Acordo em Nível de Serviço (SLA). Este projeto de pesquisa tem o objetivo de avançar na definição de um framework para StrAli-BPM, estendendo-a para que ela cubra outros pontos importantes para o contexto em que ela se insere, tais como: (i) definição de BLAs baseada em metas organizacionais; (ii) mapeamento semiautomático de BLAs para SLAs via heurísticas; e, (iii) monitoramento de execução de BLAs e de SLAs. Além disso, busca-se com este projeto a realização de experimentos que possam validar os benefícios de StrAli-BPM por meio de uma análise sistematizada de suas vantagens e desvantagens. (AU)