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(Referência obtida automaticamente do SciELO, por meio da informação sobre o financiamento pela FAPESP e o número do processo correspondente, incluída na publicação pelos autores.)

Equipes de serviços psiquiátricos públicos: avaliação da satisfação

Texto completo
Autor(es):
Sergio Ishara [1] ; Marina Bandeira [2] ; Antonio Waldo Zuardi [3]
Número total de Autores: 3
Afiliação do(s) autor(es):
[1] Universidade de São Paulo. Faculdade de Medicina de Ribeirão Preto. Department of Neurology, Psychiatry and Medical Psychology - Brasil
[2] Universidade Federal de São João del Rei. Department of Psychology. Research Laboratory in Mental Health - Brasil
[3] Universidade de São Paulo. Faculdade de Medicina de Ribeirão Preto. Department of Neurology, Psychiatry and Medical Psychology - Brasil
Número total de Afiliações: 3
Tipo de documento: Artigo Científico
Fonte: Revista Brasileira de Psiquiatria; v. 30, n. 1, p. 38-41, 2007-12-20.
Resumo

OBJETIVO: Investigar a satisfação de profissionais pertencentes às instituições psiquiátricas de internação integral e parcial em uma cidade de porte médio. MÉTODO: Foram avaliados 136 profissionais de seis serviços, sendo dois de hospitalização parcial, duas enfermarias em hospital geral e duas unidades em hospital psiquiátrico. Os profissionais responderam à Escala de Avaliação da Satisfação da Equipe. RESULTADOS: Observou-se um escore global médio de satisfação de 3,26, que se situa entre indiferença (nível 3) e satisfação (nível 4), sendo maior nos fatores "Qualidade do Serviço" (3,48) e "Relacionamentos no Trabalho" (3,48) em relação à "Participação no Serviço" (3,20) e "Condições de Trabalho" (2,97) (p < 0,001). Observou-se satisfação inferior na unidade feminina do hospital psiquiátrico (p < 0,001). A satisfação foi maior na categoria "técnicos" em relação a médicos e enfermeiros (p = 0,004) e maior entre profissionais do período diurno do que noturno, nos fatores "Qualidade do Serviço" e "Participação no Serviço" (t de Student, p = 0,01 e p = 0,007). DISCUSSÃO E CONCLUSÃO: Os resultados mostraram níveis intermediários de satisfação com os serviços, com maiores escores de satisfação relacionados à assistência aos pacientes. A comparação dos serviços aponta a diversidade de fatores envolvidos na determinação da satisfação e sugere avanços no processo de reforma da assistência psiquiátrica na região. O monitoramento da satisfação mostra utilidade na perspectiva de desenvolvimento da qualidade dos serviços. (AU)

Processo FAPESP: 02/13197-2 - Participação do glutamato e óxido nítrico na fisiopatogenia de distúrbios neuropsiquiátricos
Beneficiário:Francisco Silveira Guimaraes
Modalidade de apoio: Auxílio à Pesquisa - Temático