Profissionais da Estratégia Saúde da Família diante de demandas médico-sociais: dificuldades e estratégias de enfrentamento

Autor(es)

Natália de Paula Kanno ^[1] ; Patrícia Lacerda Bellodi ^[2] ; Beatriz Helena Tess ^[3]

Afiliação do(s) autor(es)

^[1] Prefeitura de Diadema. Unidade Básica de Saúde Canhema - Brasil

^[2] Universidade de São Paulo. Faculdade de Medicina. Centro de Desenvolvimento em Educação Médica - Brasil

^[3] Universidade de São Paulo. Faculdade de Medicina. Departamento de Medicina Preventiva - Brasil

• Tipo de documento: Artigo Científico
• Fonte: Saúde e Sociedade; v. 21, n. 4, p. 884-894, 2012-12-00.

Resumo

Os profissionais da Estratégia Saúde da Família (ESF) atuam em comunidades onde a complexidade de problemáticas médico-sociais pode levá-los a sofrer psicologicamente, com prejuízos ao atendimento aos usuários e à consolidação da ESF como modelo de reorganização da atenção básica no Brasil. Esse estudo investigou as dificuldades e as formas de enfrentamento referidas por profissionais de equipes da ESF frente às demandas médico-sociais apresentadas pelos usuários em seu cotidiano de trabalho. Grupos focais e entrevistas semiestruturadas foram realizados com 68 profissionais de três Unidades de Saúde da Família da cidade de São Paulo. Tráfico e uso de drogas ilícitas, alcoolismo, depressão e violência doméstica são as demandas mais significativas para o grupo estudado. Frente a elas, os profissionais referem formação profissional e capacitação técnica insuficientes, sobrecarga e condições desfavoráveis de trabalho, com sentimentos de impotência e frustração. No enfrentamento das dificuldades, destacam-se as estratégias coletivas, especialmente as reuniões de equipe e apoio matricial, nas quais há troca de experiências, conhecimentos e apoio compartilhado. Os resultados indicam que as dificuldades referidas podem deixar os profissionais da ESF em situação de vulnerabilidade, tal como os usuários por eles atendidos. O investimento no desenvolvimento de competências, o fortalecimento de estratégias de enfrentamento coletivas, assim como maior articulação com as redes de serviços e as lideranças locais, mostram-se necessários para que os profissionais de saúde atuem com menor estresse frente às complexas demandas médico-sociais presentes em seu cotidiano de trabalho, e assim contribuam na consolidação da ESF. (AU)

• Processo FAPESP: 08/54461-0 - Enfrentamento dos problemas sociais pelos profissionais das equipes de saúde da família nas comunidades atendidas
• Beneficiário: Natalia de Paula Kanno
• Modalidade de apoio: Bolsas no Brasil - Iniciação Científica