Renata Maria Porto Vanni

graduation at Bacharelado em Ciências da Computação from Universidade de São Paulo (1993), master's at Computer Science from Universidade de São Paulo (2005), doctorate at Computer Science from Universidade de São Paulo (2009) and doctorate at Ciência da Computação from Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior (2008). He is currently professora at Instituto Federal de São Paulo. Has experience in Computer Science, focusing on IT Service Management, acting on the following subjects: ontologias, atendimento de campo, ubiquitous computing, service desk, workflow, itil and gestão de serviços de ti. (Source: Lattes Curriculum)